গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

১. আমরা কী ডেটা সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর।
লিড ডেটা: আপনি যে ফোন নম্বর/ইমেইল import করেন।
মেসেজ লগ: পাঠানো মেসেজের স্ট্যাটাস (sent/delivered/read/failed)।
পেমেন্ট তথ্য: ট্রানজেকশন ID (কার্ড/ব্যাংক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)।

২. ডেটা ব্যবহার

সার্ভিস প্রদান (campaign চালানো, follow-up পাঠানো)।
সাপোর্ট ও অ্যানালিটিক্স।
আইনি প্রয়োজনে রেসপন্স।
আমরা কখনোই আপনার লিড/মেসেজ ডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

৩. ডেটা সুরক্ষা

সকল ডেটা encrypted database-এ সংরক্ষিত।
Row-Level Security (RLS) — শুধু আপনি আপনার ডেটা দেখতে পারবেন।
HTTPS/TLS এর মাধ্যমে সকল কমিউনিকেশন।
Admin শুধু সাবস্ক্রিপশন ও বিলিং সংক্রান্ত তথ্য দেখতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস

আমরা ব্যবহার করি: WhatsApp (Evolution API), Google OAuth (লগইন), SMS gateway (আপনার পছন্দ অনুযায়ী), ইমেইল প্রোভাইডার। প্রতিটি সার্ভিসের নিজস্ব privacy policy আছে।

৫. ডেটা ধরে রাখা ও মুছে ফেলা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের সকল ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
মেসেজ লগ ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আর্কাইভ হয়।
অ্যাকাউন্ট ডিলিট করতে চাইলে: support@nextcorebd.com এ ইমেইল করুন — ৭ দিনের মধ্যে সকল ডেটা মুছে ফেলা হবে।

৬. আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময়: ডেটা export করতে পারেন, পরিবর্তন/মুছে ফেলতে পারেন, marketing email থেকে unsubscribe করতে পারেন।

৭. কুকিজ

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি (login session) ব্যবহার করি। কোনো third-party tracking/advertising কুকি নেই।

৮. যোগাযোগ

প্রশ্ন থাকলে: support@nextcorebd.com