ব্যবহারকারী ডকুমেন্টেশন

NextCore FMWSB হলো বাংলাদেশের জন্য তৈরি একটি অল-ইন-ওয়ান WhatsApp + SMS + Email ফলোআপ ও বাল্ক মার্কেটিং সিস্টেম। সাইনআপ করলেই আপনি ৩ দিনের ফ্রি ট্রায়াল পাবেন — কোনো কার্ড লাগবে না।

1. 1
   হোমপেজে যান এবং "ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন" ক্লিক করুন।
2. 2
   ইমেইল + পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইনআপ করুন, অথবা Google দিয়ে কন্টিনিউ করুন।
3. 3
   ইনবক্স চেক করে ইমেইল ভেরিফাই করুন (যদি লিংক আসে)। তারপর /app ড্যাশবোর্ডে নিজে থেকেই পৌঁছে যাবেন।
4. 4
   প্রথমে Integrations পেজ থেকে কমপক্ষে একটা চ্যানেল (WhatsApp / SMS / Email) কানেক্ট করুন।
5. 5
   তারপর Leads পেজে গিয়ে কন্টাক্ট ইম্পোর্ট করুন এবং Send থেকে প্রথম ক্যাম্পেইন পাঠান।

/app ড্যাশবোর্ডে আপনি একনজরে দেখবেন:

• আজ পাঠানো ও এই মাসে পাঠানো মেসেজ সংখ্যা।
• মোট লিড এবং চলমান ক্যাম্পেইন।
• ডেলিভারি রেট — পাঠানো মেসেজের কত % গন্তব্যে পৌঁছেছে।
• Sent / Delivered / Read / Failed এর ৩০ দিনের গ্রাফ।
• সাম্প্রতিক ক্যাম্পেইন ও মেসেজের অ্যাক্টিভিটি ফিড।

হেডারে আছে ভাষা টগল (বাংলা/English), থিম টগল (Light/Dark), এবং সাইডবার থেকে সব পেজে নেভিগেশন। মোবাইলে নিচে আছে বটম ন্যাভিগেশন বার — Home / Leads / Send / Inbox / More।

/app/leads পেজ আপনার সমস্ত কন্টাক্টের কেন্দ্র। যেকোনো স্টাইলের .csv / .xlsx / .xls / .tsv / .txt ফাইল আপলোড করুন — সিস্টেম নিজে থেকেই কলাম থেকে নাম্বার, নাম, ইমেইল ডিটেক্ট করবে।

A. ইমপোর্ট ফ্লো

1. 1
   "Import" বাটনে ক্লিক করে ফাইল আপলোড করুন (এক্সেল/CSV/TXT — যেকোনো ফরম্যাট)।
2. 2
   সিস্টেম অটো-এক্সট্রাক্ট করে +880 ফরম্যাটে নাম্বার নরমালাইজ করবে এবং ডুপ্লিকেট অটোমেটিক রিমুভ করবে।
3. 3
   চাইলে "WhatsApp চেক করো" চাপুন — প্রতিটি নাম্বারে WA আছে কিনা প্রি-স্ক্যান হবে এবং রঙিন ব্যাজ দেখাবে (

   WA ✓

   /

   No WA

   /

   Unknown

   )।
4. 4
   "শুধু WhatsApp-valid import" অপশন অন করে শুধু ভ্যালিড নাম্বারগুলোই সেভ করতে পারেন।
5. 5
   ট্যাগ অ্যাড করে গ্রুপ বানান — যেমন lead-2026, vip, cart-abandon।

B. ফিল্টার ও সার্চ

• উপরের ফিল্টার বার থেকে: All / WA-only / No-WA / Unknown / Duplicates।
• ট্যাগ, সোর্স, তারিখ বা টেক্সট দিয়ে সার্চ করুন।
• প্রতিটি রো-তে চেকবক্স — সিলেক্ট করে এক ক্লিকে Delete / Tag / Export।

C. ম্যানুয়াল অ্যাড

"+ Add Lead" বাটন থেকে একজন একজন করেও অ্যাড করতে পারবেন — Name, Phone, Email, Tags, Notes।

/app/number-filter পেজে আপনি যেকোনো জায়গা থেকে নাম্বার বের করতে পারবেন:

• Paste mode: টেক্সট পেস্ট করুন — সিস্টেম রেগেক্স দিয়ে সব নাম্বার বের করবে।
• Upload mode: .xlsx/.csv/.tsv/.txt ফাইল আপলোড — যেকোনো কলাম থেকে নাম্বার পিক করবে।
• সব নাম্বার +8801XXXXXXXXX ফরম্যাটে নরমালাইজ ও ডিডুপ হবে।
• "Check WhatsApp" — প্রতিটি নাম্বারে WA থাকা/না থাকা বের করবে।
• "Save as Leads" — এক ক্লিকে সব ভ্যালিড নাম্বার লিড হিসেবে সেভ।

/app/campaigns/bulk থেকে আপনি বড় ব্রডকাস্ট পাঠাতে পারবেন।

1. 1
   চ্যানেল বাছাই করুন: WhatsApp, SMS, বা Email।
2. 2
   Sender / Integration সিলেক্ট করুন। একাধিক sender থাকলে rotation অন করুন — সিস্টেম নিজে নিজে ভাগ করে পাঠাবে যাতে কোনো একাউন্ট ব্যান না হয়।
3. 3
   অডিয়েন্স বেছে নিন: All leads, by tag, by filter, অথবা CSV আপলোড।
4. 4
   মেসেজ লিখুন — টেমপ্লেট থেকে চয়ন করুন, ভেরিয়েবল {{name}}, {{order_id}} ব্যবহার করুন এবং Spintax দিয়ে ভ্যারিয়েশন বানান: {Hi|Hello|হ্যালো}।
5. 5
   শিডিউল ঠিক করুন: এখনই / নির্দিষ্ট সময় / Daily limit + Time window (যেমন প্রতিদিন ৯টা–৬টা, ম্যাক্স ৫০০টা)।
6. 6
   Smart Delay সেট করুন (যেমন প্রতি মেসেজের মধ্যে ৩–৮ সেকেন্ড র‍্যান্ডম) — এটা ন্যাচারাল আচরণ করে এবং স্প্যাম-ফিল্টার এড়ায়।
7. 7
   "Preview" দিয়ে চেক করুন, তারপর Launch।

/app/campaigns/followup পেজ থেকে আপনি স্বয়ংক্রিয় ফলোআপ সিরিজ বানাতে পারবেন।

1. 1
   Trigger ঠিক করুন: নতুন লিড অ্যাড হলে / ট্যাগ লাগলে / কোনো ক্যাম্পেইনের পর।
2. 2
   Steps অ্যাড করুন: Step 1 — সাথে সাথে, Step 2 — ১ দিন পর, Step 3 — ৩ দিন পর, ইত্যাদি।
3. 3
   প্রতিটি স্টেপের জন্য আলাদা মেসেজ ও চ্যানেল সেট করুন (WhatsApp → SMS → Email এমনকি)।
4. 4
   Stop condition: রিপ্লাই এলে / নির্দিষ্ট ট্যাগ লাগলে / unsubscribe হলে।

/app/templates থেকে টেমপ্লেট তৈরি ও এডিট করুন।

• ভেরিয়েবল: {{name}}, {{phone}}, {{email}}, {{order_id}}, {{custom_field}}।
• Spintax: {সালাম|হ্যালো|হাই} {{name}}, {আপনার|আপনাদের} — প্রতিবার ভিন্ন কম্বিনেশন।
• Media: ছবি/ভিডিও/ডকুমেন্ট অ্যাটাচ করুন (WA-এর জন্য)।
• Library: /app/library-templates-এ আছে রেডিমেড টেমপ্লেট (Order confirm, Cart recover, Cash on delivery, ইত্যাদি)।

/app/inbox-এ আসবে WhatsApp, SMS, Email — সব রিপ্লাই। প্রতিটি কথোপকথন থ্রেড আকারে দেখাবে। আপনি সরাসরি রিপ্লাই করতে পারবেন, ট্যাগ লাগাতে পারবেন, লিড প্রোফাইল দেখতে পারবেন এবং "Mark resolved" দিতে পারবেন।

/app/auto-replies পেজ থেকে নিয়ম বানান। যেমন:

• কেউ "price" বা "দাম" লিখলে → প্রাইসলিস্ট সেন্ড।
• "hi" / "হাই" → ওয়েলকাম মেসেজ।
• "stop" → অটোমেটিক unsubscribe + কনফার্মেশন।

প্রতিটি রুলে: Match type (exact / contains / regex), Channel, Reply template, Cooldown (একই কাস্টমারকে বারবার একই reply না পাঠানোর জন্য)।

/app/integrations থেকে নিচের যেকোনো প্রভাইডার কানেক্ট করুন:

WhatsApp কানেক্ট (Evolution)

1. 1
   "Add Integration" → Evolution বাছাই করুন।
2. 2
   একটি Instance Name দিন (যেমন shop-main)।
3. 3
   QR কোড স্ক্যান করুন আপনার WA মোবাইল অ্যাপ থেকে।
4. 4
   Status "Connected" হলে কাজ শেষ — এবার এই sender ক্যাম্পেইনে বেছে নিতে পারবেন।

/app/logs-এ পাবেন প্রতিটি মেসেজের ডিটেইল: কখন গেছে, কোন sender থেকে, status (sent/delivered/read/failed), error message (যদি থাকে)। ফিল্টার করুন তারিখ, চ্যানেল, স্ট্যাটাস, ক্যাম্পেইন দিয়ে। Export to CSV সাপোর্টেড।

ড্যাশবোর্ডের গ্রাফ থেকে বুঝুন কোন দিনে সবচেয়ে ভালো রেসপন্স আসে এবং সেই অনুযায়ী schedule প্ল্যান করুন।

/app/billing পেজে দেখবেন আপনার বর্তমান প্ল্যান, এক্সপায়ারি তারিখ, ও পেমেন্ট হিস্টরি।

পেমেন্ট ফ্লো (বাংলাদেশ)

1. 1
   একটি প্ল্যান বাছাই করুন (Monthly বা Yearly — Yearly-তে সাধারণত ২ মাস ফ্রি)।
2. 2
   সিস্টেম দেখাবে অ্যাডমিনের bKash / Nagad / Bank অ্যাকাউন্ট ডিটেইল।
3. 3
   আপনি ঐ একাউন্টে টাকা পাঠান এবং TrxID + screenshot দিয়ে "Submit payment" করুন।
4. 4
   অ্যাডমিন ভেরিফাই করে অনুমোদন দিলে আপনার সাবস্ক্রিপশন সাথে সাথে অ্যাকটিভ হয়ে যাবে।

/app/settings থেকে:

• প্রোফাইল আপডেট (নাম, ব্যবসার নাম, ইউজারনেম, ফোন)।
• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা পাসওয়ার্ড রিসেট ইমেইল।
• ভাষা — বাংলা বা English (ডিফল্ট বাংলা)।
• থিম — Light / Dark / System।
• টাইমজোন — ডিফল্ট Asia/Dhaka।
• ইমেইল নোটিফিকেশন on/off।

/app/admin — শুধু admin রোলের ইউজাররাই অ্যাক্সেস পাবেন।

• Users: প্রতিটি কাস্টমারের সম্পূর্ণ প্রোফাইল, সাবস্ক্রিপশন, ক্যাম্পেইন, মেসেজ, ইন্টিগ্রেশন, পেমেন্ট, অ্যাক্টিভিটি, অ্যাডমিন নোট।
• Plans: প্ল্যান তৈরি/এডিট, প্রাইস, ডেইলি লিমিট, ফিচার ফ্ল্যাগ।
• Payments: পেমেন্ট সাবমিশন দেখুন, ভেরিফাই করে Approve/Reject।
• Revenue: মাসিক ও বার্ষিক রেভিনিউ, MRR, churn।
• Broadcasts: সব ইউজারকে in-app announcement বা ইমেইল পাঠান।
• Content / Emails / Templates / Settings / Audit / Team: ফাইন-গ্রেইন কন্ট্রোল।

• প্রতিটি টেবিলে Row Level Security অন — আপনি শুধু নিজের ডেটাই দেখবেন।
• পাসওয়ার্ড bcrypt-হ্যাশড; প্ল্যাটফর্মেও প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।
• API key / টোকেন এনক্রিপ্টেড স্টোরেজে।
• অ্যাডমিন রোল আলাদা user_roles টেবিলে — privilege escalation প্রতিরোধে।
• সব ইমেইল unsubscribe টোকেন সাপোর্ট করে; suppressed_emails টেবিল মেইনটেইন।

বিস্তারিত দেখুন /trust পেজে।

সম্পূর্ণ অ্যাপ মোবাইল-ফার্স্ট ডিজাইন। মোবাইলে আপনি পাবেন:

• নিচে স্থায়ী বটম ন্যাভিগেশন (Home / Leads / Send / Inbox / More)।
• সাইডবার ড্রয়ার আকারে — মেনু আইকনে ট্যাপ।
• সব ফর্ম zoom ছাড়াই (16px+ ফন্ট), tap target ৪০px+।
• iPhone notch / safe-area সাপোর্টেড।
• অফলাইন হলে অটোমেটিক রিট্রাই।